Enfim, deixa pra lá, melhor ir ver futebol na televisão.
| Diogo Pires | 19:08:08Olá werden, em que posso ajudar? |
|---|---|
| Diogo Pires | 19:08:39Boa noite !!! |
| werden | 19:08:39Oi Diogo, estava falando com outra atendente e o chat caiu |
| Diogo Pires | 19:08:47Em que posso ajuda-lo ? |
| Diogo Pires | 19:08:58Compreendo... |
| werden | 19:09:01estou com o seguinte problema...Eu tenho um modem 3G da Vivo |
| Diogo Pires | 19:09:09Sim ... |
| werden | 19:09:17e não consigo acessar o FaceBook e alguns videos do Vimeo |
| werden | 19:09:29na verdade...é quase impossivel ver videos no Vimeo |
| Diogo Pires | 19:09:31Certo. |
| werden | 19:09:56eu uso o meu computador em casa e no trabalho...na conexão do trabalho está uma beleza...na conexão da Vivo está muito muito ruim |
| werden | 19:10:03não consigo acesso mesmo |
| Diogo Pires | 19:10:12Você esta acessando outros sites de relacionamento ... |
| werden | 19:10:30também não acesso alguns sites de download como o rededownload |
| Diogo Pires | 19:11:07Qual o número da linha do seu moden com DD ? |
| werden | 19:11:4879 98084189 |
| werden | 19:12:15o meu plano é Ilimitado |
| Diogo Pires | 19:12:30Marca e modelo de seu modem. |
| werden | 19:13:01hauei |
| Diogo Pires | 19:13:12Modelo ??? |
| werden | 19:13:13e156 |
| Diogo Pires | 19:13:20Ok. |
| Diogo Pires | 19:13:36Me informe a cor da luz do seu modem no momento. |
| werden | 19:14:14azul |
| Diogo Pires | 19:14:24Sinal 3G seu esta Ok. |
| Diogo Pires | 19:14:39Com a luz do modem azul. |
| werden | 19:14:40pois é |
| Diogo Pires | 19:14:45Esta OK. |
| Diogo Pires | 19:15:27Caso seja um problema no Facebook, você deve questionar com o site de relacionamentos . |
| Diogo Pires | 19:15:40O seu sinal da vivo esta Ok. |
| werden | 19:15:47tipo |
| Diogo Pires | 19:15:58??? |
| werden | 19:16:09mas o problema não é do Facebook |
| werden | 19:16:19não estou conseguindo acessar sites de download |
| werden | 19:16:22nem o Vimeo |
| Diogo Pires | 19:16:34Com a vivo esta OK. |
| werden | 19:16:42e tem sites que eu digito o endereço correto |
| werden | 19:17:15velho, é impossivel...se eu acesso o mesmo site da conexão velox e ele acessa e eu não consigo acessar da vivo |
| Diogo Pires | 19:17:16??? |
| werden | 19:17:29deixe eu explicar de novo |
| werden | 19:18:18eu uso o meu leptop com conexão velox no trabalho e com o modem 3G em casa...todos os sites eu consigo acessar do trabalho...eu trabalho em emissora de TV e mantenho os perfis on line da empresa |
| werden | 19:18:42acesso facebook, vimeo, youtube...todos normalmente do trabalho...conexão velox... |
| werden | 19:18:52só não consigo acessar com o meu modem 3G |
| Diogo Pires | 19:19:06E complicado... |
| Diogo Pires | 19:19:20Por que o sinal esta OK. |
| werden | 19:19:30então |
| Diogo Pires | 19:19:38E disponível para utilização. |
| werden | 19:19:40mas não basta ter o sinal né? |
| werden | 19:19:49existem os protocolos e talz |
| werden | 19:20:03é como se o modem bloqueasse o meu acesso aos sites |
| Diogo Pires | 19:20:08Verifica referente o anti-vírus que você esta utilizando. |
| werden | 19:20:29já verifiquei...não tem nada...desabilitei |
| Diogo Pires | 19:20:43Compreendo... |
| Diogo Pires | 19:20:56Mas realmente o problema não e com a vivo. |
| werden | 19:21:00também se ele estivesse com problema...quando eu usasse o Velox do trabalho ele iria agir lá também |
| Diogo Pires | 19:21:06O sinal 3G esta normal. |
| werden | 19:21:40pois é...mas não acessa aos sites |
| werden | 19:21:55posso fazer uma lista grande dos sites que estão dando problema... |
| werden | 19:22:19não imagino que todos ao mesmo tempo tenham decidido boicotar os usuários 3G da Vivo |
| Diogo Pires | 19:22:27O sinal esta ok, como foi informa a você. |
| werden | 19:22:30a minha taxa de Upload está muito baixa tambpem |
| werden | 19:22:57a propria taxa de download está muito a baixo da que eu contratei |
| Diogo Pires | 19:23:10E a vivo não trabalha com DNS, para que esteja bloqueando a sua conexão. |
| Diogo Pires | 19:23:32Conforme a política de uso do serviço .. |
| werden | 19:23:36então |
| werden | 19:23:40temos um problema |
| werden | 19:23:58Velocidade média registrada 541.93 kbps (sua velocidade atual) |
| Diogo Pires | 19:24:11E de 300 Kbps de velocidade média a 1Mbps de velocidade Máxima. |
| werden | 19:24:12a minha velocidade devia ser de 1MB |
| werden | 19:24:36Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 66.41 KB/s |
| Diogo Pires | 19:24:55Você já verificou a política de uso no site da vivo. |
| Diogo Pires | 19:25:36Você já verificou a política de uso no site da vivo ? |
| werden | 19:25:38já...mas o meu contrato diz 1MB |
| werden | 19:25:54a não ser que a VIvo tenha mudado sem me avisar |
| werden | 19:26:10vai fazer quase um ano que eu tenho o modem |
| Diogo Pires | 19:26:13No seu contrato consta a mesma informação, referente a política de uso do serviço. |
| Diogo Pires | 19:26:38O sinal esta ok. |
| werden | 19:27:06então....como eu resolvo? |
| werden | 19:27:16vou ter de contactar o SAC de todos os sites que eu quiser usar? |
| Diogo Pires | 19:27:25E referente aos sites que você questiona, nos atendentes vivo não temos acesso para resolver o seu problema com esses sites. |
| Diogo Pires | 19:27:45E referente o sinal 3G da vivo esta normal. |
| Diogo Pires | 19:27:57Não há o que ser feito junto a vivo. |
| werden | 19:28:24ok |
| werden | 19:28:52então eu posso postar o nosso diálogo no meu blog? e no twwiter...que são os dois unicos que eu ainda tenho acesso? |
| Diogo Pires | 19:29:35Algo mais em que posso ajuda-lo ? |
| werden | 19:30:07Diogo, desculpa insistir, mas eu não resolvi o meu problema ainda. |
| Diogo Pires | 19:30:41E como lhe informei junto a vivo esta normal o seu acesso. |
| werden | 19:31:46Como eu lhe informei não acho normal não conseguir acessar aos sites que eu quero. |
| werden | 19:32:04não é possivel, na minha cabeça, que não haja suporte para resolver isso. |
| Diogo Pires | 19:32:54Junto a central de relacionamentos via *8486, você pode solicitar contato com suporte técnico. |
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| werden | 19:33:55Eu não possuo celular da Vivo, eu não posso acessar o *8486 |
| Diogo Pires | 19:34:171058 você liga de um telefone fixo . |
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| Diogo Pires | 19:34:29e a ligação do fixo e gratuita. |
| werden | 19:35:02Eu não tenho telefone fixo, eu só uso um Oi e um TIM |
| Diogo Pires | 19:35:24Você pode ligar de outras operadoras... |
| Diogo Pires | 19:36:06Funciona... |
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| werden | 19:36:37Deixe pra lá, vou estudar como trocar de operadora de internet |
| werden | 19:36:53desisto. um abraço. |
